FAQ

Comment payer ?
Vous pouvez utiliser votre carte de crédit, Paypal ou,
Si vous préférez un virement bancaire, veuillez nous envoyer un e-mail avec une liste de ce que vous souhaitez acheter et nous vous fournirons toutes les instructions pour finaliser votre achat.

Gestion des commandes
Toutes les commandes sont généralement expédiées le lendemain de la commande.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi.
Les commandes sont traitées en semaine.
Pour toute information concernant vos commandes, vous pouvez nous contacter à tout moment. Veuillez avoir les informations de votre commande à portée de main lorsque vous nous contactez via le formulaire de la section Contact ou directement par e-mail à info@1-64specialist.com.

Combien coûte l'expédition ?
Pour obtenir des informations sur les frais d'expédition nationaux et internationaux, nous vous recommandons de consulter la page « Frais d'expédition ».
Si votre pays n'est pas desservi par nos coursiers, contactez-nous pour un devis personnalisé.

Taxes et droits d'importation
Le paiement des taxes d'importation et des droits éventuels est entièrement à la charge de l'acheteur.
Pour les achats hors Union Européenne, veuillez noter que les droits de douane sont appliqués une fois que le colis atteint le pays de destination.
Si votre commande passe par la douane, des frais supplémentaires pour les taxes et droits applicables pourront vous être facturés. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Malheureusement, 1-64Specialist n'a aucun contrôle sur ces montants et nous ne sommes pas en mesure de vous dire à combien ils pourraient s'élever, car ils peuvent varier d'un pays à l'autre.
Nous vous recommandons de contacter le bureau de douane concerné pour plus d'informations avant de passer une commande, afin d'éviter toute mauvaise surprise si vous devez payer des droits de douane inattendus.

FAQ sur le service de réservation (réservé aux utilisateurs enregistrés)

Qu'est-ce que le service de réservation ?
Le service de précommande vous permet d'acheter vos produits à des moments différents et sans payer de frais de port.
Les produits seront mis de côté pour vous et expédiés lorsque vous le déciderez, de sorte que seuls 1 frais d'expédition vous seront facturés lorsqu'ils vous seront expédiés.
Attention : Tous les trois mois, nous vous demanderons si vous souhaitez que vos produits soient expédiés ou si vous préférez un délai supplémentaire. Sans réponse de votre part sous 15 jours, vos commandes seront annulées et vous serez remboursé de 50 % du montant dépensé, le solde étant conservé pour frais de manutention et de stockage.

FAQ sur les PRÉCOMMANDES

Comment fonctionnent les précommandes ?
Un article marqué « Précommande » signifie que cet article est toujours en production chez le fabricant et n'est pas immédiatement disponible pour expédition.
Si vous combinez un article en précommande avec des articles en stock, les articles en stock seront expédiés en premier, et l'article en précommande sera expédié dès sa réception. Les frais de livraison vous seront facturés. (Si vous utilisez le service de précommande, nous expédions au moment que vous avez choisi, ce qui vous permet de regrouper plusieurs achats en un seul envoi et de ne payer qu'une seule fois les frais de livraison.)
Précommander un article sur notre site Web signifie que nous réserverons du stock pour vous et expédierons votre commande dès que le modèle sera terminé en production.
Toutes les précommandes sont entièrement prépayées. Dès réception de votre produit, il sera expédié immédiatement et vous recevrez une notification par e-mail avec les informations de suivi.
Attention : les précommandes peuvent être annulées moyennant des frais d'annulation de 20 %. Ces frais seront déduits du montant payé et partiellement remboursés.

Date d'arrivée estimée pour les précommandes
Toutes les précommandes ont une heure d'arrivée indiquée mais APPROXIMATIVE.
Veuillez noter que les dates de sortie sont des ETA fournies par la marque. 1-64Specialist n'est pas responsable des retards de livraison dus à la production ou à la logistique.
Si ces informations ne sont pas disponibles, veuillez nous contacter et nous vous fournirons ces informations dans les plus brefs délais.

Quand ma précommande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les précommandes seront expédiées dès réception. La livraison de certains articles peut être retardée en raison de circonstances indépendantes de la volonté de 1-64Specialist.
En cas de problèmes majeurs ou d'annulation de production, vous serez immédiatement averti avec un remboursement.