FAQ
Comment payer ?
Vous pouvez utiliser votre carte de crédit, Paypal ou,
Si vous préférez un virement bancaire, veuillez nous envoyer un courriel avec la liste des articles que vous souhaitez acheter, et nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour finaliser votre achat.
Gestil'un des ordres
Les commandes sont généralement expédiées le lendemain de la commande.
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi.
Les commandes sont traitées en semaine.
Pour toute information concernant vos commandes, vous pouvez nous contacter à tout moment. Veuillez avoir vos informations de commande à portée de main lorsque vous nous contactez via le formulaire de la section Contact ou directement par e-mail à l'adresse info@1-64specialist.com
Expédition
Combien coûte la livraison ?
Pour obtenir des informations sur les frais d'expédition nationaux et internationaux, nous vous recommandons de consulter la page « Frais d'expédition ».
Si votre pays n'est pas desservi par nos coursiers, écrivez-nous pour obtenir un devis personnalisé.
Taxes et droits d'importation
Les taxes et droits de douane à l'importation sont à la charge de l'acheteur. Pour les achats hors Union européenne, veuillez noter que les droits de douane sont appliqués à l'arrivée du colis dans le pays de destination.
Si votre commande est soumise à un contrôle douanier, des frais supplémentaires (taxes et droits de douane) peuvent vous être facturés. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Malheureusement, 1-64Specialist n'a aucun contrôle sur ces montantssti et nous ne sommes pas en mesure de vous dire combien ils pourraient être, car ils peuvent varier d'un pays à l'autre.
Nous vous recommandons de contacter le bureau de douane compétent pour obtenir plus d'informations avant de passer commande, afin d'éviter toute mauvaise surprise si vous devez payer des droits de douane imprévus.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Non, ce service n'est généralement pas proposé, sauf dans le cadre de promotions spécifiques.
Servizio Parking 🅿️
Quel est le service de réservation également appelé Parking ?
Le service de réservation ou de stationnement vous permet d'acheter vos produits à différents moments et sans frais de livraison.
Les produits seront mis de côté pour vous et expédiés lorsque vous le déciderez. Vous ne paierez donc qu'une seule fois les frais de port, lors de l'expédition.
Attention ! Tous les trois mois, nous vous demanderons si vous souhaitez que vos produits vous soient expédiés ou si vous préférez attendre. Sans réponse de votre part sous 15 jours, vos commandes seront annulées et vous serez remboursé à hauteur de 50 % du montant dépensé. Le solde sera conservé à titre de frais de gestion et de stockage.
Pourquoi cette option n'apparaît-elle pas au moment du paiement ?
Cette option n'est visible que si vous possédez un compte sur le site.
Le stationnement donne-t-il droit à la livraison gratuite ?
Non, les frais de port ne sont pas gratuits : ils sont simplement différés et facturés une seule fois, lorsque le client décide de se faire expédier les articles accumulés.
Comment puis-je savoir si j'ai des produits en stock ?
Vous pouvez accéder au tableau de bord de votre compte en vous rendant dans votre espace personnel.
Comment puis-je demander l'expédition de mes produits ?
Vous pouvez le faire indépendamment, directement depuis le tableau de bord de votre compte.
PRÉCOMMANDERS
Comment fonctionnent les précommandes ?
Un article marqué « Précommande » signifie que cet article est encore en production chez le fabricant et n'est pas immédiatement disponible pour l'expédition.
Si vous commandez un article en PRÉCOMMANDE avec des articles en STOCK, ces derniers seront expédiés en premier, puis l'article en PRÉCOMMANDE dès sa réception. Les frais de port vous seront alors facturés. (Si vous choisissez l'option « Réservé », nous expédierons votre commande à la date de votre choix, ce qui vous permettra de regrouper plusieurs achats GLOSS_1__ en un seul envoi et de ne payer qu'une seule fois les frais de port.)
Précommander un article sur notre site web signifie que nous réserverons un exemplaire pour vous et expédierons votre commande dès que le modèle sera en production.
Toute précommande est payable intégralement à l'avance. Vous serez immédiatement averti(e) dès réception du produit.
Veuillez noter que les précommandes peuvent être annulées moyennant des frais d'annulation de 20 %. Ces frais seront déduits du montant payé et partiellement remboursés.
Date d'arrivée stiDate de précommanders
Toutes les précommandes ont une date de livraison indiquée, mais approximative.
Veuillez noter que les dates de sortie sont des estimations fournies par la marque. 1-64Specialist décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à des problèmes de fabrication ou de logistique.
Si ces informations ne sont pas disponibles, veuillez nous contacter et nous vous les fournirons dès que possible.
Quand ma commande Pre-Order sera-t-elle expédiée ?
Toutes les précommandes seront expédiées dès leur réception à notre siège social. Certains articles peuvent subir des retards en raison de circonstances indépendantes de la volonté de 1-64Specialist.
En cas de problèmes majeurs ou d'annulations de production, vous serez immédiatement averti.
Puis-je normalement acheter un produit en preorder ?
Oui, le produit peut être ajouté au panier en utilisant la procédure de paiement habituelle.
Le site ajoute simplement des informations utiles avant la commande, pour que vous sachiez exactement ce que vous achetez.
Liste de souhaits ❤️
Puis-je enregistrer les produits qui m'intéressent ?
Oui, si vous êtes connecté(e), vous pouvez ajouter des produits à votre liste de souhaits.
L’enregistrement peut se faire en cliquant sur le cœur dans la fiche produit ou directement sur la page produit.
Où puis-je trouver ma liste de souhaits ?
Votre liste de souhaits est visible dans votre compte client.
Il peut vous montrer des photos, des titres, des prix et, le cas échéant, des informations utiles sur le produit en preorder.
Puis-je ajouter à ma liste de souhaits des produits en rupture de stock ou en preorder ?
Oui, les produits temporairement indisponibles ou disponibles en preorder peuvent également apparaître dans votre liste de souhaits.
Cela vous permet de garder une trace des articles qui ne sont pas immédiatement disponibles à l'achat.
Vous recevrez une notification si les articles en rupture de stock redeviennent disponibles.
Chaîne Telegram — 1-64 Spécialiste VIP
Qu'est-ce que la chaîne VIP 1-64Specialist ?
1-64Specialist VIP est la chaîne Telegram officielle du magasin où les nouveaux produits sont publiés dès leur mise en vente sur le site.
C'est le moyen le plus rapide de découvrir de nouveaux produits avant tout le monde, sans avoir à parcourir constamment le catalogue.
Pourquoi devrais-je suivre 1-64Specialist VIP ?
De nombreux produits, notamment les plus recherchés ou ceux disponibles en quantité limitée, se vendent très rapidement.
Suivre cette chaîne vous permet d'être parmi les premiers informés et d'agir avant que le produit ne soit en rupture de stock.
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